Смс-маркетинг

Современный мир невозможно представить без мобильных гаджетов и информационных технологий: их широкое распространение и доступность большинству потребителей создают хорошие условия для смс-маркетинга - мощного инструмента для продвижения любого бизнеса и управлению лояльностью клиента. Сегодня данный рекламный инструмент пользуется большой популярностью среди маркетологов.

Кому же нужен СМС-маркетинг?

• банкам, страховым и юридическим компаниям;
• транспортным организациям;
• предприятиям сферы обслуживания (например, салонам красоты и фитнес-клубам);
• медицинским учреждения и аварийным службам;
• торговым сетям;
• службам технической поддержки;
• информационным и маркетинговым агентствам, которые работают с новостями;
• и социологическими материалами.

Помимо донесения информации до клиентов СМС-маркетинг помогает осуществлять взаимодействие между сотрудниками компании.

Основные задачи SMS-маркетинга

Правильное использование мобильного маркетинга может способствовать:

1. Повышению узнаваемости компании, торговой марки или бренда;
2. Продвижению определенного товара или услуги;
3. Повышению лояльности потребителей;
4. Увеличению числа клиентов.

Как выглядит SMS-marketing?

В арсенале СМС-маркетинга есть несколько способов взаимодействия с потребителями. Самый распространенный – смс-рассылка. С помощью неё клиента информируют о проводимых акциях, скидках, поздравляют с праздниками и т.д. Также многие компании используют другую схему: потребитель должен отправить СМС с специальным кодом на указанный номер, чтобы выиграть приз. Еще один способ привлечь внимание клиента – провести викторину с вопросами, ответы на которую также необходимо отправить посредством SMS. Кроме того, чтобы прорекламировать какое-либо событие или привлечь внимание к той или иной личности, зачастую применяется СМС-голосование.

Виды SMS маркетинга

СМС маркетинг бывает двух видов:

1. Пуш (от слова push, что в переводе с английского означает «толкать»). Рекламодатель, используя, к примеру, базу мобильных номеров клиентов, самостоятельно отправляет сообщения потребителям;
2. Пулл (от слова pull, что в переводе с английского означает «притягивать»). Отправку сообщений инициирует потребитель. С целью получения необходимой информации клиент отправляет СМС на определенный номер.

Типы рассылок

Качественная рассылка должна быть персонализированной.

Сравните два СМС-сообщения:

«Распродажа! Скидки до 50%! Звоните! Телефон: 8-800...»

«Екатерина, у нас для Вас специальное предложение. Скидка 50% на всю зимнюю коллекцию. Покажите это сообщение на кассе и получите дополнительную скидку. Подробную информацию читайте на нашем сайте …ru.»

Второе СМС-сообщение предполагает индивидуальное предложение, а также рассказывает о выгодах, которые получит клиент.

Чтобы СМС-рассылка была эффективной, необходимо собрать базу контактов. Не стоит использовать мобильные номера, владельцы которых не давали свое согласие на получение информации. Такая СМС-рассылка не только не принесет эффекта, а наоборот, приведет к противоположному результату.

Сформировать базу контактов возможно несколькими способами: посредством предложения заполнить клиентам анкету и получить бонусную (дисконтную) карту; при помощи формы подписки, размещенной на сайте.

Еще один значимый фактор, который влияет на результативность применения SMS-маркетинга – сегментация аудитории. Рассылка должна заинтересовать потребителей и быть направлена на целевую аудиторию. К тому же это позволяет сэкономить рекламный бюджет компании без рассылки СМС-сообщений нецелевым клиентам. Чтобы отправлять пользователю действительно необходимую информацию, анализируйте его историю покупок, собирайте данные о нем: пол, возраст, семейное положение, место проживания, уровень доходов и прочее. В нашем личном кабинете предусмотрена возможность формирования групп по определенным параметрам после загрузки базы контактов.